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condizioni d’uso

Condizioni generali di utilizzo di bnbsolution

 

bnbsolution è un brand di Vescbnb SRLS, una società semplificata a responsabilità limitata con sede in Via anguillarese 173 – 00123 Roma, iscritta al Registro delle Imprese della Camera di commercio di Roma con il seguente C.F./P.IVA 13857071008.

La società è stata iscritta nella sezione speciale delle Start-up innovative di cui all’art. 25 D.L.179/2012 CON.LEGGE 221/2012. Essa ha come oggetto sociale lo sviluppo, la produzione, la gestione e la commercializzazione  di prodotti e/o servizi innovativi ad alto valore tecnologico per la promozione dell’offerta turistica nazionale ed internazionale attraverso l’uso di tecnologie: sito web ed applicazione. La società si rivolge ad imprese turistiche e quelle connesse al settore.

“Vescbnb SRLS” gestisce la piattaforma www.bnbsolution.it , una piattaforma  online volta a far incontrare la domanda e l´offerta di servizi domestici. Attraverso la Piattaforma, i consumatori, ovvero gli utenti possono prenotare le prestazioni erogate dagli addetti esterni specializzati al fine di avvalersi di servizi di pulizia. Inoltre bnbsolution offre un servizio accessorio, come “il servizio raccolta chiavi”.

Prima di utilizzare il Sito web l’Utente deve leggere attentamente le presenti Condizioni generali di utilizzo di bnbsolution (“Condizioni di utilizzo”). Tali Condizioni di utilizzo possono essere memorizzate e stampate attraverso il Vostro browser.

bnbsolution mette a disposizione dell’utente le informazioni e gli strumenti informatici utili a prenotare i Servizi di pulizia in funzione alle loro esigenze. Una volta ricevuta prenotazione dell’utente, la società provvede ad inviarti un addetto specializzato.

L’utente intrattiene due rapporti contrattuali: da una parte un contratto con bnbsolution che riguarda l’utilizzo della piattaforma per le prenotazioni “Contratto di utilizzo” (disciplinato dalle seguenti condizioni di utilizzo) e dall’altra un contratto con il fornitore di servizi che riguarda la fornitura di servizi domestici “Contratto di pulizia”. Il Contratto di pulizia è soggetto a Termini e condizioni generali di fornitura separate.

1. Campo di applicabilità, registrazione ed utilizzo di www.bnbsolution.it

a.  Le presenti Condizioni di utilizzo si applicano al Contratto di utilizzo concluso tra l’utente e bnbsoliton

Vescbnb srls

Via anguillarese, 173 – 00123 Roma

Società iscritta al Registro delle Imprese della Camera di Commercio di Roma con il C.F./P.IVA 13857071008 rappresentata dall’amministratore unico Vaneza Carolina Romero Guayasamin.

In qualità di gestore della piattaforma www.bnbsolution.it (e-mail: bnbsolution.info@gmail.com).

b. Al fine di accettare le presenti Condizioni di utilizzo, cioè, per concludere il Contratto di utilizzo, l’utente deve immettere i dati da trasmettere a bnbsolution nei campi del formulario di registrazione online e trasmette tali dati a bnbsolution (nome, e-mial, telefono e password) facendo click sul pulsante corrispondente dopo aver dichiarato il proprio assenso all’applicabilità delle presenti Condizioni di utilizzo e dell´Informativa sulla privacy.

c. I dati del profilo forniti devono essere accurati e completi e devono essere mantenuti aggiornati.

d. L’utente si impegna ad utilizzare la Piattaforma ed i servizi ivi offerti esclusivamente per il solo uso personale. Il Profilo utente creato non è trasferibile a terze parti e non potrà nemmeno essere utilizzato da terzi. Ciascun Utente può registrarsi con un unico profilo e non può utilizzare il profilo di altri Utenti. Non sussiste alcun diritto alla creazione di un profilo. bnbsolution si riserva il diritto di cancellare profili senza addurre motivazioni e di bloccare l’accesso al Sito web e ai profili da parte degli utenti. Gli utenti bloccati sono interdetti dalla creazione di un nuovo profilo. L’Utente si impegna a tenere riservate e al sicuro la password dell’account o qualsiasi altra credenziale identificativa fornita per effettuare l’accesso alla Piattaforma.

e. Il sito web www.bnbsolution.it è a disposizione degli Utenti al fine di soddisfarne la necessità privata di individuare un addetto di servizi domestici e non per usi commerciali.

f. bnbsolution  ha il diritto di modificare o eliminare funzioni di www.bnbsolution.it ovvero di integrare nuove funzioni e/o di garantire l’utilizzo delle funzioni solo in presenza di particolari condizioni in qualsiasi momento.

g. È fatto divieto, senza la previa approvazione da parte di bnbsolution, di pubblicizzare su www.bnbsolution.it servizi Internet, servizi di pulizia o altri servizi propri o di terze parti.

2. Oggetto

a. bnbsolution fornisce agli utenti la possibilità di utilizzare la Piattaforma e di registrarsi su www.bnbsolution.it  creandovi un profilo, in modo da potersi avvalere dei servizi offerti da bnbsolution, ovvero quello di poter poter usufruire di un servizio di pulizia in modo flessibile, ossia con un breve preavviso e con la possibilità di accedere al servizio accessorio “raccolta chiavi”.

b. bnbsolutionc ha a disposizione addetti specializzati che sono in grado di erogare un servizio personalizzato.  bnbsolution funge da intermediario tra l’utente e l’addetto di pulizie. una volta che viene accolta la prenotazione da bnbsolution, quest’ultimo metterà in  contatto l’utente e l’addetto di pulizie. Questi ultimi potranno comunicare direttamente ed in completa autonomia. bnbsolution non è in alcun modo responsabile dell’effettiva e corretta esecuzione del servizio di pulizia da parte dell’addetto.

c. Qualora non sia possibile rispettare un appuntamento convenuto, l’Utente o il Fornitore di servizi dovranno comunicare tale impossibilità all´altra parte attraverso la Piattaforma di bnbsolution al fine di concordare un appuntamento alternativo.

d. Se tra l’Utente ed un Fornitore di servizi si addivenisse alla sottoscrizione di un contratto di pulizia, il sistema indipendente di gestione dei pagamenti incaricato da bnbsolution per conto dei Fornitori di servizi si occuperà anche di gestire il traffico dei pagamenti stessi (vedi Condizioni generali contratto di pulizia).

3. Corrispettivo

a. L’utilizzo della Piattaforma e dei servizi ivi offerti da bnbsolution gratuito. bnbsolution si riserva il diritto di applicare in futuro una tariffa per l’uso della Piattaforma e dei servizi ivi offerti. bnbnsolution è tenuta ad informare l’Utente qualora decidesse di introdurre una simile tariffa in modo da consentirgli di scegliere se recedere o meno dal Contratto di utilizzo.

b. Le tariffe applicabili ai servizi di pulizia dal Fornitore di servizi sono consultabili sulla Piattaforma. bnbsolution si  riserva il diritto di apportare modifiche alle tariffe su base periodica. L’utente è tenuto ad informarsi per proprio conto sulle tariffe correnti per i servizi di pulizia.

c. La procedura di pagamento avverrà con le seguenti modalità: in una prima fase i sistemi indipendenti di gestione dei pagamenti (“Stripe” e “Paypal”) incaricato da bnbsolution effettuerà, al momento della Richiesta di prenotazione da parte dell’utente, una prenotazione  sulla carta di credito o sul conto paypal indicato da quest’ultimo. Successivamente, a seguito dell’avvenuto servizio di pulizia da parte del PARTNER, e comunque entro le 72 ore successive al servizio, Stripe o Paypal procederà all’addebito della remunerazione concordata in sede di richiesta di prenotazione.

d. L’utente accetta di pagare tutti i servizi di pulizia acquistati dal Fornitore di servizi ed autorizza all’addebito sul conto della carta di credito, o sul conto Paypal, forniti durante il processo di registrazione alla Piattaforma, il relativo importo maturabile dal proprio account o in relazione ad esso. L’Utente è ritenuto responsabile del pagamento puntuale di tutti i costi previsti; pertanto dovrà fornire a bnbsolution dati di pagamento in corso di validità per il prelievo di quanto dovuto.

4. Valutazioni

a. Gli utenti possono pubblicare valutazioni sulla Piattaforma riguardo al servizio fornito.

b. Le valutazioni devono basarsi su fatti dimostrabili. Esse devono essere scritte in modo trasparente e obiettivo e non devono includere contenuti offensivi od oltraggiosi, passibili di incriminazione o comunque illegali (ad esempio se si tratta di contenuti che infrangano i diritti di proprietà intellettuale di terze parti). Le valutazioni che dovessero violare questa disposizione non saranno pubblicate o saranno cancellate. Le valutazioni costituiscono sempre dichiarazioni rilasciate dall’autore (Utente) e non dichiarazioni fornite da bnbsolution. bnbsolution controlla regolarmente le valutazioni. Essa si occupa di gestire i reclami giustificati riguardo alle valutazioni adottando misure correttive in merito, ove necessario.

c. Inviando una valutazione, l’Utente concede a bnbsolution a titolo gratuito i diritti di utilizzo del testo della valutazione senza limiti territoriali o temporali. bnbsolution ha il diritto di disporre liberamente della valutazione e, in particolare, di elaborarla e utilizzarla per ulteriori servizi di valutazione, di inoltrarla a terze parti o di pubblicarla.

d. Valutazioni multiple ingiustificate, autovalutazioni e altre forme mediante le quali sia possibile esercitare un’influenza distorsiva sul sistema di valutazione sono vietate.

5. Responsabilità

a. bnbsolution è responsabile in caso di mancata ottemperanza agli obblighi contrattuali relativi al Contratto di Utilizzo, e ad eventuali obbligazioni non contrattuali relative ai servizi erogati nei limiti delle disposizioni di legge applicabile.

b. bnbsolution non è responsabile riguardo all’esecuzione del Contratto di pulizia da parte del Fornitore di servizi.

c. Le pagine di www.bnbsolution.it contengono anche collegamenti a siti web mantenuti da terze parti del cui contenuto bnbsolution potrebbe non essere al corrente. I collegamenti a siti web esterni hanno il solo scopo di agevolare la navigazione. bnbsolution non si assume alcuna responsabilità riguardo al contenuto di siti web esterni.

6. Protezione dei dati

a.  bnbsolution raccoglie, elabora e utilizza i dati degli utenti secondo le norme inerenti alla protezione dei dati personali (“Informativa sulla privacy”).

b. bnbsolution può rendere disponibili all’utente i propri dati, ivi incluse le informazioni riguardanti i servizi prenotati dallo stesso all’interno del Profilo utente per tutta la durata del Contratto di utilizzo in modo che l’utente possa visionare e che abbia la possibilità di modificarli. A tal fine, l’utente deve accedere alla Piattaforma specificando il proprio indirizzo di posta elettronica e la propria password.

c. L’utente e il Fornitore di servizi acconsentono alla circolazione del proprio recapito telefonico al relativo Fornitore di servizi / cliente.

7. Modifiche e durata del contratto di utilizzo

a. bnbsolution ha il  diritto di modificare il Contratto di utilizzo nel rispetto delle disposizioni di legge. Tali modifiche sono considerate approvate dall’Utente e sono efficaci relativamente agli attuali contratti di utilizzo qualora bnbsolution notifichi l’utente della modifica per iscritto e l’utente non si opponga a tale modifica entro quattro settimane dal ricevimento della notifica esercitando eventualmente il proprio diritto di recesso. Le modifiche valgono sempre per il periodo futuro.

b. La durata del Contratto di utilizzo è a tempo indeterminato. Esso può essere risolto mediante recesso ordinario da entrambe le parti per iscritto con preavviso di trenta giorni, con decorrenza di tale termine di preavviso dalla fine del mese di notifica del preavviso stesso. Resta salvo il diritto di risolvere il contratto per giusta causa. La risoluzione del contratto di utilizzo non ha effetto su contratti di pulizia già conclusi.

8. Diritto applicabile, foro competente e lingua del contratto

a. Il Contratto di utilizzo è soggetto alla legge italiana.

b. La lingua del contratto e delle negoziazioni è la lingua italiana.

c. In caso di controversie relative al Contratto di utilizzo, l’Utente ha il diritto di adire le vie legali attraverso i tribunali ordinari.

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Risparmia Tempo e Denaro

Noi garantiamo la soddisfazione del nostro servizio in modo che tu ti rilassi.

Domande frequenti

L’addetta/o si recherà a casa tua e inizierà a svolgere i lavori di : spolverare le superfici, lavare il pavimento, sistemare la cucina, cambio delle lenzuola, sistemare il bagno e sostituzione dei sacchi della spazzatura, in pratica lascerà tutto pulito.

Non sono inclusi i prodotti e le attrezzature per le pulizie. Il cliente dovrà mettere a disposizione dell’addetta/o i prodotti e attrezzature necessarie (scopa, paletta raccogli immondizia, stracci ecc..) per svolgere al meglio il servizio.

Con bnbSolution non pagherai ad ore, dopo la tua registrazione potrai inserire i dati della tua proprietà e ti verrà calcato il costo e il tempo stimato per il servizio di pulizie in base al tipo di casa che hai a Roma.

Non è necessaria la presenza del cliente nella struttura perché nel nostro sito può scegliere la modalità di consegna delle chiavi preferita, ad ogni modo se vuoi puoi essere tu ad aprire all’addetto delle pulizie

Si l’addetta/o dovrà trovare i detersivi e le cose necessarie per effettuare le pulizie domestiche.

Si, controlliamo i documenti e selezioniamo accuratamente il personale.

Puoi contattarci immediatamente e manderemo l’addetto del controllo ed eventualmente per mancanze gravi procediamo al rimborso. Con noi avrai massima serietà e sicurezza con il nostro servizio di pulizie a Roma.

L’addetta/o deve trovare la biancheria pulita per effettuare i cambi. Stiamo per effettuare anche il servizio di lavaggio della biancheria, nel frattempo usualmente si lascia la biancheria da cambiare nel posto indicato da te in modo che tu passi a prenderla posteriormente quando ti è più comodo.

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